Pogoji poslovanja

1. Uvod

Spletno trgovino capsula-shop.si upravlja podjetje Capsula d.o.o., Dolenja vas pri Polici 19, 1290 Grosuplje, matična številka 7390092000, davčna številka 38019035, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju “ponudnik”).

2. Registracija uporabnikov

Za nakupovanje v naši spletni trgovini registracija ni obvezna — naročilo lahko oddate tudi kot gost. Registriran račun vam omogoča hitrejši nakup, pregled zgodovine naročil in shranjene podatke za naslednje nakupe. Podatke, ki jih vnesete ob registraciji, ponudnik varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Registracija uporabnika pomeni, da se uporabnik strinja z naslednjimi pogoji:
• Račun in geslo sta osebna, zato ju ne sme uporabljati nihče drug za dostop do spletne strani.
• Uporabnik ne bo omogočil dostopa do registriranih območij spletne strani tretjim osebam.
• Uporabnik ne bo ustvarjal registracijskih računov z namenom zlorabe funkcionalnosti spletne strani ali drugih uporabnikov.
• Uporabnik bo nemudoma obvestil ponudnika, če zazna nepooblaščeno uporabo svojega računa ali gesla.

Odjava in izbris računa: Če uporabnik ne želi več uporabljati registriranega računa, lahko kadar koli zahteva njegov izbris z elektronskim sporočilom na naslov marketing@capsula-shop.si ali prek kontaktnega obrazca. Račun in z njim povezane osebne podatke izbrišemo v najkrajšem možnem času, razen podatkov, ki jih moramo hraniti na podlagi zakonskih obveznosti (npr. računovodski predpisi).

3. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in obvesti kupca preko elektronske pošte. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

4. Cene in plačila

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov, razen če je drugače navedeno. Načini plačila:
• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo): Plačilo lahko izvedete prek spletne banke ali z univerzalnim plačilnim nalogom na naš račun.

Prejemnik: Capsula d.o.o., Dolenja vas pri Polici 19, 1290 Grosuplje
TRR: SI56 0284 3026 6755 903

Pri plačilu navedite številko naročila, ki jo prejmete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Po prejemu plačila bo naročilo odpremljeno.
• Plačilo po povzetju: Plačilo se izvede z gotovino dostavljavcu ob prevzemu paketa. Pri plačilu po povzetju se lahko obračuna dodatna storitev po ceniku dostavne službe.

5. Dostava

Ponudnik izvaja dostavo preko GLS in Pošte Slovenije. Stroški dostave za naročila pod 65 EUR znašajo 5,00 EUR. Za naročila nad 65 EUR je dostava brezplačna.

Vsa naročila se, razen če ni drugače dogovorjeno, dostavljajo v roku 1-5 delovnih dni. Pošiljke so ustrezno zavarovane. Pri prevzemu paketa mora kupec preveriti morebitna zunanja poškodovanja. Če so prisotne poškodbe, ima kupec pravico zavrniti prevzem paketa in o tem obvestiti ponudnika. Če kupec zavrne prevzem nepoškodovane in pravilno odpremljene pošiljke, krije manipulativne stroške vračila in ponovnega pošiljanja v višini 6,60 EUR.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Podrobnosti o postopku odstopa so opisane v ločenem poglavju “Pravica do odstopa od pogodbe”.

7. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko vloži reklamacijo v primeru stvarne napake ali poškodbe blaga. Podrobnosti o uveljavljanju reklamacij so na voljo v poglavju “Reklamacije in stvarne napake”.

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo. Več informacij o varovanju podatkov najdete v politiki zasebnosti.

9. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake v vsebini spletne strani, za zamude pri dostavi, ki so posledica nepredvidenih okoliščin, ali za posledice, ki izhajajo iz napačne uporabe izdelkov.

10. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe pričnejo veljati z objavo na spletni strani.

11. Kontakt

Za dodatne informacije ali pomoč se obrnite na:
• E-pošta: marketing@capsula-shop.si